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1. 질문 배송조회는 어떻게 하나요?

   답변

   송장번호를 알고 계신 경우,

   메인페이지 -> 주문상태/배송현황

   
   

   송장번호를 모르시는 경우,

   주문/배송조회 또는 마이페이지 -> 주문내역조회 -> 주문서번호 클릭 -> 배송정보(페이지 하단)

   
   

   에서 조회 가능합니다.

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2. 질문 기존에 사용하던 비밀번호를 잊었습니다.

   답변

   프린트엠에서는 고객님들의 소중한 비밀번호를 암호화하여 관리하기 때문에 관리자도 알지 못합니다. 

   따라서, 기존 비밀번호를 잊으셨을 경우 아이디/비밀번호 찾기를 통해 비밀번호를 초기화 해주셔야 합니다.

   
   

   비밀번호 초기화 방법

   ​로그인 -> 아이디/비밀번호 찾기(왼쪽 하단) -> 이메일 입력
   

   하시면 이메일로 아이디와 새로 생성된 비밀번호를 보내드립니다.

   
   

   가입하신 이메일 주소를 모르실 경우, 고객센터로 연락주세요.

   
   

   
   

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3. 질문 세금계산서/현금영수증은 어떻게 발급받나요?

   답변

   세금계산서와 현금영수증은 마이페이지 -> 계산서 관리 에서 발급요청이 가능합니다.

   
   

   세금계산서와 현금영수증은 입금확인이 완료된 무통장입금건에 한해서만 신청가능하며

   계좌이체, 가상계좌, 신용카드 결제건에 대한 증빙은 토스페이먼츠에서 자동으로 발급됩니다. 토스페이먼츠에서 전표확인하기

   
   

   
   

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